개인정보 처리방침
시행일 2026년 10월 29일
라크엠(RAKM LABS)(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 빠르게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요한 경우 동의를 받습니다.
- 문의 접수와 답변, 상담 일정 조율
- 예상 견적과 정식 견적 안내
- 부정 이용(스팸·반복 전송) 방지
2. 처리하는 개인정보 항목
문의 내용에 민감한 정보나 다른 사람의 개인정보를 적지 않도록 부탁드립니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 받지 않습니다.
- 필수: 이름 또는 회사명, 연락처(이메일 또는 전화번호), 프로젝트 종류, 문의 내용(견적 페이지에서는 선택)
- 선택: 예산, 일정, 견적표에서 고른 항목
- 자동 수집: 접속 IP 주소(반복 전송 방지 목적, 10분간 서버 메모리에만 보관), 서버 접속 기록
3. 처리 근거
문의와 견적 요청에 답하기 위한 처리는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(정보주체와의 계약 체결 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치)에 근거하며, 별도의 동의 없이 처리합니다.
4. 보유 기간
정보주체가 삭제를 요청하면 법령상 보관 의무가 없는 한 바로 파기합니다.
- 문의 정보: 문의 접수일부터 1년
- 계약으로 이어진 경우: 계약 종료일부터 5년(「국세기본법」 등 관계 법령에 따른 거래 기록 보존)
- 접속 IP 주소: 10분
5. 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
6. 제3자 제공
회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 따른 절차로 요구하는 경우에만 예외로 합니다.
7. 처리 위탁
회사는 원활한 문의 처리를 위해 다음과 같이 업무를 맡기고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 처리되도록 필요한 사항을 정하고 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 맡기는 업무 |
|---|---|
| 네이버클라우드 주식회사 | 문의 정보 보관(클라우드 서버·데이터베이스) |
| Resend, Inc. | 접수된 문의를 담당자 메일로 전달 |
8. 국외 이전
문의 내용을 담당자에게 메일로 전달하는 과정에서 다음과 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이전을 원하지 않으면 문의 양식 대신 전화로 문의해 주세요. 이 경우 양식을 통한 접수는 이용할 수 없습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Resend, Inc. (연락처: resend.com) |
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 일시·방법 | 문의를 보낼 때마다 암호화된 네트워크로 전송 |
| 이전 항목 | 이름 또는 회사명, 연락처, 프로젝트 종류, 문의 내용, 예산, 일정, 견적표 항목 |
| 이전 목적 | 문의 내용을 담당자 메일로 전달 |
| 보유 기간 | 전달 완료 후 수탁자의 메일 기록 보관 기간까지 |
9. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호 담당 연락처로 요청하면 지체 없이 처리합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청할 수 있습니다.
법령에 따라 보관해야 하는 정보는 삭제를 요청해도 해당 기간 동안 보관할 수 있으며, 이 경우 그 사유를 알려 드립니다.
10. 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보를 다루는 사람을 최소한으로 정하고 정기적으로 점검
- 기술적 조치: 관리자 화면 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화(HTTPS), 접근 기록 보관
- 물리적 조치: 출입이 통제된 클라우드 데이터센터에 보관
12. 개인정보 보호 담당
개인정보 처리와 관련한 문의, 불만, 피해 구제 요청은 아래 담당 부서로 연락해 주세요.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 담당 | 개인정보 보호 담당(고객 문의 창구) |
| 전화 | 070-8064-1432 |
13. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)
14. 처리방침의 변경
이 처리방침은 아래 시행일부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지에 알립니다.
시행일: 2026년 10월 29일